我从俱乐部会所学到了一件事

新兔子Tik Tok待售：2月1日，在埃隆马斯克的帮助下，语音社交软件Clubhouse风靡全球。一时间，大量的听众蜂拥而至，这直接让Clubhouse成为了全球最受关注的社交软件之一，同时也引起了中国互联网社交圈的观看。关于Clubhouse，这篇文章的作者给我们分享了他学到的一件事。

相信大家最近都被Clubhouse的消息屏蔽了。无论是微信官方账号文章、微信朋友圈，还是这个相对小众的兴趣社区中关于Clubhouse的——话题，一段时间以来都牢牢占据着热门榜单的第一位。此外，闲鱼上售价119元/件的邀请码，敢自称全网最低价。是什么原因导致这个应用突然流行起来？

Clubhouse是一款基于sound的新型社交网络应用，由硅谷连续两位创业者Paul Davison和Rohan Seth创立。

2020年1月，该产品初具规模，受到了风险投资圈众多投资者和硅谷同行的关注和青睐。次月，阿尔法勘探公司成立，成功获得种子轮融资。在产品开发初期，两个共同创立的核心成员主要负责全职工作。

首批测试用户也是由风险投资圈和硅谷精英组成。即使在早期版本产品的高测试门槛下，用户也开始用良好的产品体验来传播自己。看来自从Instagram之后，人们已经很久没有体验过这么刺激的产品了。

结果产品在5月份成功获得A轮1000万美元融资，公司成立不到3个月估值就达到1亿美元，让Clubhouse名声大噪，用户激增。创始团队必须通过写博客和接受采访的方式，定期向用户报告产品开发进度。

然后到了2021年1月24日。在团队最新的博文中，报道了产品近十个月的成绩，透露了每周活跃用户数达到200万，公开宣布了B轮最新一轮融资，以及产品2021年的新目标。

2021年1月31日，埃隆马斯克在自己的推特上宣布当晚登录Clubhouse房间，消息一出就引爆网络，当晚房间建立后立即达到5000人的限制，造成Clubhouse服务器超负荷。

Clubhouse一夜之间走红，吸引了很多本地用户提前观看和试用。App Store应用分析数据显示，去年11月底总榜单排名仍为900名。到文章发表时，已经直接占据了15个地区总榜单的第一名，造成了文章开头提到的“一码难求”的局面。

在简单介绍了产品的来龙去脉之后，下面就来讲解一下产品的核心玩法，然后分析一下产品各个阶段做的一些事情以及值得学习的要点。最后，有一个鸡蛋来预测产品的后续发展。

一、核心玩法

总之，很明显Clubhouse想要覆盖的场景是可以线下模拟的大型沙龙活动(目前单间最多可容纳5000人)，下至一对一语音聊天。

1. Room（房间）

打开应用后，首页是房间信息流，官方称之为走廊。在走廊里，用户可以自由选择自己感兴趣的房间进入，即使离开房间，也不会给房间里的任何一方发送提醒，就像离开房间按钮的指示一样，——悄悄离开，降低了用户使用的心理门槛。

在房间的上部，有一个舞台，舞台上有主持人和演讲者，而舞台下面有观众。版主主要由房间发起人或参与房间内交流的人员组成，确保流程顺畅、秩序稳定。观众可以举手申请或邀请主持人成为嘉宾参与讨论。

主持人拥有最高的管理权限，可以静音、降为普通用户、搬出房间(包括同时也是主持人的用户，所以在任免主持人时要格外小心)。

任何人都可以创建一个房间。有三种常规的房间类型：开放房间、社交房间和封闭房间，即向所有用户开放的房间，只向那些与主人和私人有关的人开放。

2. Club（俱乐部）

俱乐部的初衷是帮助用户建立自己的社区，创建和展示自己的品牌，社区里的人基于共同的兴趣、身份或活动定期聚会。俱乐部目前还是一个实验性的功能。个人想成立俱乐部，还是需要向平台方手工申请，审核确认后才能成立。

俱乐部的优势在于管理者可以随时创建俱乐部房间，快速召唤社区成员。加入俱乐部的会员可以收到邀请和提醒，也可以公开展示给大众，欢迎更多用户加入讨论。

3. Invite（邀请制）

目前平台主要通过邀请机制开发社区用户。新用户注册后，只有通过“老用户”的邀请才能正式使用。平台会根据对社区的贡献来分配邀请名额。具有邀请配额的用户应该首先允许应用程序读取系统通讯簿，然后从获得的通讯簿列表中选择联系人来邀请他们。成功的用户只能通过登录他们的帐户才能正式使用。

此外，邀请人的姓名和个人主页链接将永久显示在邀请人的个人信息页面上。通过这个机制，我们可以知道每个用户的上下游关系链，我们可以通过链接不断追溯，直到找到源头。

二、从中我们能学到什么

上一篇文章分享了我对《面对社区氛围这种玄学，产品该做好哪些准备？》的想法，提到了产品的四个关键阶段，即规划期、冷启动期、内测期和成长期，以及相应阶段的产品策略。现在我们将回顾俱乐部会所在各个阶段所做的准备。

1. 规划期，关于验证用户需求和评估产品机会

保罗戴维森(Paul Davison)和罗翰赛斯(Rohan Seth)都在2006年为谷歌工作，他们因为对社交产品的热爱而结缘。后来保罗戴维森做了一个应用，高光，基于地理位置，可以发现附近的人，因为受欢迎，被著名的照片社交平台Pinterest收购。后来，他加入了团队，在Pinterest工作，并继续作为专门从事社交方向的产品工作。

或许是因为无线蓝牙耳机市场份额的大幅提升(2019年全无线蓝牙耳机销量增长200%，苹果AirPods销量近6000万)、播客市场的快速发展、音频行业用户教育的成熟。

在新公司成立之前，也就是2019年10月，他们尝试了一款名为Phone a Friend的实时语音聊天软件。用户可以简单设置当前空闲时间，让系统自动推荐用户，形成语音群聊。

此外，即使在Clubhouse的冷启动阶段，公司仍有一款名为Talkshow(Live audio shows)的音频社交应用，目前正在市场上进行验证。申请表更接近Clubhouse，图标甚至直接采用了AirPods耳机风格。

他们认为语音是一种非常特殊的媒介，启动的门槛比输入文字、拍照、录像要低很多。而且，更多的内容可以通过语音传递，不仅仅是文字，还有情感。通过实时语音传输，人们会更有同理心。

经过音频社交领域的多次迭代尝试，他们终于发现Clubhouse的出现更能引起人们的共鸣。

2. 冷启动和内测期，挑选种子用户和提高注册门槛

从Clubhouse的名字可以了解它的核心基本定位：——，把有一定兴趣的人聚集在一个地方进行活动。在之前的尝试中，大部分都是基于陌生人社交或者泛娱乐社交。因此，这一尝试通过冷启动阶段知名风险投资公司的影响力，自上而下地邀请了一批优质种子用户，且大多针对风险投资界和科技界。

由于团队前期的核心目标始终是对用户需求和产品机会的验证，因此并不急于扩大团队成员和产品用户的数量。此外，为避免用户激增，产品采用了安静建设(无营销推广)和严格的邀请注册制缓慢发展，从而保持了良好的产品使用氛围和体验。

后来第一批用户的价值就体现出来了。在产品推出之前，用户只有1500人，他们获得了硅谷知名风险投资公司A16Z的天使轮投资，当用户数达到5000人时，他们获得了A轮融资。当时，该公司的估值达到了惊人的1亿美元，对于一家成立不到半年的公司来说，这是不可思议的。

实际体验后发现，高门槛的注册流程后，大部分用户(由于沉没成本的存在)会增加对产品的期待和投入，对产品的魅力探索会更有耐心，包容性也会更强。

当用户进入任何一个房间，其实已经进入了实时“新手教程”，台上主持人和嘉宾的互动成为最好的示范。即使新用户没有阅读产品提供的“社区约定”，也能收到其他用户传达的准确、约定的规则和信息。

比如用户是观众时，作为主持人能听得进去，学会如何更好地管理房间，作为嘉宾如何正确有序地说话，这完全得益于平台前期投入的社区基础设施；比如可以随时在官网阅读最新的新手指南、社区指南等问题。此外，每周还有两项创始人亲自参与的活动，用户可以零距离学习、讨论、参与。

3. 深谙人性

产品体验过后，用户之间会出现两极分化，一个沉迷无法自拔，一个失望。

上瘾的用户每天可能会沉浸在其中超过10个小时，原因主要有两个：

1）慕强心理

由于产品前期受到来自不同领域的优质种子用户的影响，新用户到达后可以快速找到其对应领域的精英对象。

结合严格的邀请注册制度，用户会珍惜自己的邀请名额，邀请人与被邀请人的绑定关系会影响“信用”(如果被邀请人违反社区规则，邀请人需要承担连带责任。

被邀请人的活动好，邀请人可以获得更多的邀请名额等。)，让邀请方帮助平台筛选用户，从而最大化用户链中普通用户的质量，形成良性循环。

2）FoMO（Fear of Missing Out, 资讯焦虑或错失恐惧症，害怕错过在社交媒体上发生的事情，从而产生焦虑的烦恼）

因为人们在担心信息丢失和期待下一步获得更好的信息之间徘徊，他们陷入了一个循环的漩涡。

另一部分则叠加在木强的心理上，因为有机会获得行业内有话语权的人的第一手信息，这使得用户FoMO Enhanced ——在搜索和参与信息交流上花费了更多的时间，这体现在Clubhouse应用不仅占用了用户手机的前置时间，而且由于其音频载体的特殊性，还占用了手机的后置时间(锁屏时只能作为纯观众参与房间)。

另一类用户比较失望，因为用户还没有找到自己的Aha Moment，新用户可以在注册后的过程中选择填写感兴趣的项目或者关注推荐的用户(或者跳过然后设置)。在首页信息流的推荐算法中，权重最高的是关注用户。

当你关心的用户在一个房间时，房间信息会先被推到信息流的前面。这是因为Clubhouse想建立一个新熟人的社交关系链，类似于邀请制。所有的关系都是通过连接人、人和房间、房间和人而联系在一起的。

当你想获得更多有趣的房间话题时，你会更加关注感兴趣的人或同领域的人，这也会促使你增加沉没成本，不断探索，找到Aha Moment，做好目标用户的停留。

4. 克制与专注

看了最近几个月的产品版本描述，发现整体产品形态几乎没有变化，每一期发布的新功能都是针对核心设计的。比如在房间场景中，更多的是增强主机的管理能力，让用户之间的沟通更加顺畅。

上面的例子听起来很合理，所以下面的例子可能会让你更好地理解团队产品设计的概念：

私信是很多社交产品的基本能力，Clubhouse自然理解用户的需求，但显然一对一的沟通并不是目前产品的核心目标，他们更愿意通过访问Twitter和Instagram现成的API能力——来满足用户的需求，让用户可以直接在个人数据页面上添加账号链接(即使是在帮其他产品引流)。

如果用户在房间里听到精彩的演讲，应该怎么做？至少他们应该通过赞美来表达他们的认可和欣赏？然而，Clubhouse做到了这一点。在“新用户指南”中，他们指导用户通过连续点击静音/取消静音来模拟鼓掌和鼓掌，这看起来像是图标在闪烁。是不是很神奇？

更神奇的是，经过一年的线上测试，依然没有安卓版本。他们充分认识到，产品现阶段的目标是验证产品模式，验证用户与市场的匹配，保证社区的调性和保持良好的口碑，而用户拓展和商业变现的优先级应该低一点。

如上所述，每周会有两次创始人亲自参加的活动，届时产品团队会与真实用户“见面”汇报、交流、答疑，收集有效用户需求后，在后续版本中进行迭代优化。

这是最好的办法。首先，产品有自己明确的原则、底线和边界。其次，没有限制，这并不矛盾(我指的是不同的维度)。其他的应该多交给用户。而不是在早期规划的“完美”框架和内容下，分多个批次填充给用户，真正的用户应该以真实需求直接参与产品塑造，面对不可预测的市场。

社交音频并不是什么新鲜事，那么Clubhouse为什么能引起这么大的讨论，被用户追捧呢？

当我们看到这个已经离开硅谷的产品时，我们可能无法以与现有市场相同的方式来理解它。前段时间回头看《倚天屠龙记》，张三丰教张无忌太极剑法的时候，下面的对话对我很有启发，我也送给你了。

张三丰：无忌，你看清楚了吗？

张无忌：看清楚。

张三丰：你还记得吗？

张无忌：我忘了小半。

张三丰：你现在炒股卖房都很难。

现在怎么样？

张无忌：忘了一大半。

张三丰：现在？

张无忌：我现在都忘了。我完全忘记了。

三、彩蛋：后续版本新特性预告

以下功能由俱乐部会所市政厅和官方博客的创始人分享。在所有新增功能中，官方暂时没有说明具体的实现方式，可能会随着产品目标的调整而变化，因此以下内容仅供参考：

1. 增强音频质量

上面没有讲到一个很重要的基础设施，——高清实时语音通话。作为服务提供商，Agora的股价随着Clubhouse的普及而上涨。得益于全球部署策略，来自世界各地的用户可以聚集在一个房间内进行实时交互，从而奠定了具有核心功能的用户体验。要说体验有多出色，你甚至很难注意到这项服务的存在。

从目前的体验来看，增强音质可能不是首要任务，但如果想拓展主持人和嘉宾的其他场景(比如在嘈杂环境中使用)，人声增强和背景音降噪将是首选，因为嘈杂的声音带来的不良体验会乘以房间里的人数。

2. 增加房间和个人资料页分享功能

目前大部分需要分享的用户都是以页面截图的形式实现的，但是房间信息分享的入口比较深，用户需要从活动订阅列表中找到对应的房间信息才能发起链接分享，缺乏直接在房间内分享的功能。

3. 增加录音功能

Clubhouse的一个重要特点就是“听后即焚”，用户产生的信息在房间关闭后会消失，平台不会保存完整的内容(由于平台上报系统的需要，部分内容会暂时保存，但到期后会销毁)。

因此也降低了用户使用的压力和门槛。如果房间里的用户直接用手机录屏，系统会发出警告，严重者会被封号处罚。

由于Clubhouse的流行，一些播客用户也在尝试用这种新的方式录制节目。

因此，有类似录音的需求。作为平台，需要考虑录制功能是否会打破原有用户对其产品定位的认知，增加用户的负担和使用门槛，权衡是否能满足优质信息沉淀和用户获取内容的效率问题。

4. 增加显示关注用户当前所在房间的信息

目前，查找关注用户的房间信息有两种方式：一是双方互相关注时，用户可以在好友列表中查看当前在线好友的房间信息；第二，在首页房间的信息流中，会优先推荐关注用户所在的房间，有机会在房间摘要的信息上显示关注用户的名字，但这种方式比较含蓄。

增加这个功能可以让用户更容易跟踪关注者的房间信息，但也需要权衡关注者用户的隐私顾虑。

5. 首页信息流推荐算法的优化

目前，基于社会关系链的首页信息流推荐算法权重因子最高，其次是用户兴趣推荐。随着更多国家和地区用户的涌入，面向不同语言地区用户的本地化信息推荐可能是下一个重点。

6. 增加主持人邀请的确认机制

目前房间内的主持人有权直接任免台上的嘉宾用户担任主持人，稍后会考虑增加确认机制。

增加确认机制会增加房间管理的复杂度，需要考虑主机断开连接时主机是否会自动解散房间(目前的做法是自动将管理权转移给相邻用户)。

7. 商业变现

由于音频社交形式的特殊性，相比字体社区，平台支付第三方服务API调用的费用会随着用户数量的增加和用户平均时长的增加而持续增加。

如果目前的产品没有合理的商业变现手段，平台只能靠消耗融资金额来运营，这不是一个健康可持续的状态。因此，平台正在积极寻找和探索各种类似的奖励方式。

作者：半岁PM，微信官方账号：半岁PM。

本文最初由@半岁的PM发布，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。

这个数字来自

免责声明：信息来源网络，不代表本站观点，版权归原作者，分享于新媒兔，如有涉及侵权，请联系我们，将第一时间配合删除。

本文链接：http://www.juwankeji.com/dy/210.html