中东cod签收率(如何将cod签收率从60%提高到80%)_抖音交易

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中东电商市场发展至今，跨境电商从业者经常遇到一个难题：中东电商如何提高COD签约率？

“iMile跨境物流”的后台运营大卫表示，中东电商市场仍然以COD订单为主，很多在欧美等成熟电商市场待过的卖家听到“COD”都不敢轻易尝试。甚至有些卖家尝试后，因为签约率不理想而放弃了中东这块宝地。

不同客户的COD订单签约率差异很大，有的接近90%，有的只有50%甚至更低。区别在于电商的类型，产品质量的区别，客户团队的强弱，发货时效/发货时效的影响。

一般来说，平台卖家、独立站卖家、单页卖家的签到率依次递减，但这不是绝对的。优秀的单页卖家可以实现更高的签到。

作为“iMile跨境物流”运营板块的资深从业者，David认为，从商家的角度，可以从以下几个方面努力：

首先，释放

越偏远的地区越难控制签单，商家可以尽量减少人口稀少的城镇的订单数量。

二.文件审查

1.查看基本信息

发货前，商家只需核对地址和电话信息即可。

比如有的客户收货地址干脆写“迪拜”或者“利雅得25号”，这就像大海捞针。如果电话号码正确，物流公司可以电话联系客户进行核对，但如果电话号码错误，即使客户愿意签收，这样的订单也不会配送成功。

如果地址完整，首次签到率至少可以提高20%。

2.审查购买意向

第三，备货

1.产品质量。

不同卖家的产品质量参差不齐，买家会因为产品质量低于心理预期而拒绝签收。所以产品的质量很大程度上影响了签单率和退货率。中东已经过了拓荒阶段，质量好的产品才能在市场上站稳脚跟。

尽可能缩短备货周期，有条件的话做海外仓。

四.拒绝后鼓励重新签约。

当买家拒收时，有条件就联系他，通过打折或发放优惠券的方式鼓励买家签收。除了本地客户，中东的买家也有很多来自印度、巴基斯坦和菲律宾的客人，他们可能会因为经济形势而拒绝签约。这个时候会打折，买家可能会签收。打折总比不签收好。

5.与物流公司的良性互动

1.选择物流轨迹清晰，沟通高效的调度公司。

中东当地物流公司很多，但水平参差不齐。建议卖家在选择物流公司时不要只关注价格，时效、轨迹、服务都是重要的评价标准。本地优秀的有Aramex，iMile，DHL，UPS等等。

2.及时反馈订单状态。

优质物流公司会实时监控每天的订单状态，每一笔未签订单都会给出明确的未签原因，并给卖家一定的时间反馈未签状态。如果卖家能及时处理异常，签单可以大大提高。

(本行业信息由“iMile跨境物流”提供，仅供参考)

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